1. Responsable del tratamiento

La Casa de la Neu – Horizont
NIF: 21692053V
Domicilio: Puigcerdà, Catalunya
Email: info@lacasadelaneu.com
Web: www.lacasadelaneu.com

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

• Gestionar reservas de clases, actividades y experiencias.
• Atender consultas, dudas y comunicaciones de los usuarios.
• Enviar información operativa de servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo si lo autorizas).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la web.

3. Datos que recopilamos

• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Email
• Mensajes enviados a través de formularios, email o WhatsApp
• Datos necesarios para reservas
• Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo)

4. Base legal

• Ejecución de contrato (reservas, clases, pagos).
• Consentimiento (formularios, newsletter, cookies).
• Interés legítimo (mejora del servicio y seguridad).
• Obligación legal (facturación y normativa vigente).

5. Destinatarios

No vendemos datos.
Solo se comparten con:

• Proveedores que prestan servicios necesarios (alojamiento web, email, reservas, pagos).
• Administraciones públicas cuando es obligatorio.

6. Transferencias internacionales

Solo si el proveedor está fuera de la UE.
Usamos garantías adecuadas (cláusulas tipo, Privacy Framework, etc.).

7. Plazo de conservación

• Datos de clientes: mientras dure la relación y obligaciones legales.
• Datos de navegación/cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
• Datos de contacto: hasta que se solicite la eliminación.

8. Derechos

Puedes ejercer:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Portabilidad
• Limitación
• Oposición

Solicítalo en: info@lacasadelaneu.com

9. Menores

Solo pueden enviar datos los mayores de 14 años.
Las reservas de menores deben realizarlas sus responsables legales.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o mejoras internas.